У моєї сестри була така ж історія з дипломом. Вона звернулася до однієї контори у Вроцлаві https://www.expert-docs.com/vroczlav/
 Їй за день підготували довіреність, де детально прописали, що представник має право не тільки забрати папір, а й розписатися за нього, сплатити збір та отримати довідки, якщо знадобляться. Сестра прийшла підписати, скан переслала подрузі, і та за один похід усе залагодила. Казала, що архів навіть не питав зайвого. Варто спробувати.